Lors des lancements de produits générant un trafic important, l'UEFA met en place un dispositif de sécurité particulier visant à empêcher les robots d'accéder à son site. Ce système a pour but de protéger les clients et de donner la chance à tous d'obtenir des vêtements officiels.
Que faire si vous rencontrez des difficultés d'accès ?
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au site lors d'un lancement de produit, voici quelques étapes à suivre :
- Essayez de rafraîchir la page.
- Accédez à notre site avec un autre appareil ou navigateur.
- Vérifiez s'il y a un script, tel qu'un bloqueur de publicités, paramétré dans votre navigateur et désactivez-le.
Ces actions simples peuvent souvent résoudre le problème.
Problèmes plus complexes
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au site après avoir suivi les étapes ci-dessus, le problème est probablement dû à un malware.
Si vous utilisez un réseau privé, vous pouvez lancer un scan anti-virus de votre système pour vérifier qu’il n’est pas contaminé par un malware.
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Voici un tableau récapitulatif des solutions possibles :
| Problème | Solution |
|---|---|
| Difficulté d'accès au site | Rafraîchir la page, changer d'appareil ou de navigateur |
| Bloqueur de publicités actif | Désactiver le bloqueur de publicités |
| Présence possible de malware | Lancer un scan anti-virus |
L'UEFA prend très au sérieux la sécurité de ses plateformes en ligne et met tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat équitable et sécurisée pour tous les fans.
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